Kurv

    Total (inkl. moms)
    DKK

    GRØD APP FAQ

    Kære GRØD gæst. Vi er, som du nok ved, netop gået i luften med vores spliternye GRØD app. Da det hele er så nyt, kan du derfor opleve, at der er nogle fejl. Vi har herunder beskrevet løsningen på disse problemer, der opstår, for at hjælpe dig godt på vej.

    Bemærk at vi ikke altid kan besvare alle henvendelser i weekenden, hvorfor vi først kan vende retur til dig mandag. Men du er altid velkommen til at skrive – Ellers så se om ikke svaret findes herunder :)

    Hvordan bruger jeg en invitationskode?

    1. Download app
    2. Opret bruger
    3. Tilføj betalingskort - OBS: din invitekode skal indtastes på samme skærm som dit betalingskort!
    4. brug din voucher og nyd din gratis havregrød!

    Hvordan bruger jeg en invitationskode, hvis jeg har en eksisterende bruger?

    1. Åben din GRØD app
    2. Tryk på wallet
    3. Tryk på tilføj kreditkort
    4. Tryk på “Jeg har en invitationskode”
    5. Skriv invitationskoden ind

    Såfremt du har udført de følgende steps, og fortsat oplever problemer, send da gerne et screenshot med en forklaring af problemet på info@groed.com

    Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan tilføje mit betalingskort?

    Hvis dit betalingskort bliver afvist, er det i 9 ud af 10 tilfælde fordi dit kort ikke er tilknyttet 3d secure — NETS nye sikkerheds-system.

    For at løse dette problem, skal du oprette en kode på nets.dk/3ds.
    — Følg deres guide. Derefter vil du kunne tilføje kortet til GRØD-appen.

    Når du har tilføjet et kort, vil du modtage en engangskode på SMS som du skal indtaste.

    (Vi arbejder på en mobilePay integration, fordi NETs har gjort denne process så svær).

    Hvad skal jeg hvis der står ”Fejl” på min skærm når jeg forsøger at tilføje mit kort?

    Opdater først din app til den nyeste version. Det gør du ved at slette appen og downloade en frisk version fra app stroe. Hvis ikke dette virker, er det højst sansynligt fordi dit kort ikke er sat op til onlinebetalinger. Kontakt da venligst din bank, eller skriv til os på info@groed.com, hvis du ikke tror det har noget med din bank at gøre.